Envois des Précommandes

Bonjour à toutes et tous,

Nous souhaitons vous informer du statut des précommandes passées depuis le mois d’avril.

Comme vous l’avez certainement vu, alors que les ouvrages arrivaient enfin en France, les douanes ont bloqué nos stocks pour inspection. Nous avons publié une news sur notre site pour détailler tout cela.

https://www.arkhane-asylum.fr/Information-delais-livraison-precommandes,4111.html

Les services des douanes ont analysé la marchandise avant de finalement la relâcher plus tôt ce mois-ci.

https://www.arkhane-asylum.fr/Libereeee-Delivreeeee-avons-ok-Douanes,4115.html

Ayant relâché la marchandise le vendredi, nous n’avons pu prendre la main que le lundi suivant, puis récupérer une partie de la marchandise qui avait été prise pour échantillonnage, faire le tri pour assurer les expéditions dans nos différents entrepôts et relivrer l’ensemble.

Ce sont des opérations de logistique qui ont été ralenties avec les jours fériés du mois de mai.

Mais rassurez-vous, nous avons enfin pu valider l’ensemble. Meeple Logistics (notre partenaire pour les envois au départ de notre boutique en ligne) recevra toute la marchandise d’ici à jeudi. Le temps pour eux de faire l’entrée en stock qui nécessite de repointer tout ce qu’ils ont reçu et de valider que tout est bien là, puis de monter les chaînes d’expédition pour faire les colis et commencer les expéditions, les envois commenceront dès le lundi 27 mai. Cela signifie que, normalement, vous serez livrés de vos précommandes d’ici le 31 mai.

Nous sommes sincèrement navrés de ces retards indépendants de notre volonté sur les précommandes. Nous travaillons d’arrache-pied pour que tout rentre dans l’ordre dans les meilleurs délais et que vous receviez vos commandes.

Nous vous remercions de votre patience.

Bonne journée à toutes et tous.